產品相關
-智慧開關類
相同的：功能、外觀、顏色、開關按鍵數、需要WiFi
不同的：安裝方式
WiFi智慧開關：安裝需要中性線(N線，又稱地線、水線，或是電源)，一般家庭的開關線路極少有中性線(N)，或是難分辨中性線(N)的困擾，需要另外請水電師傅來幫忙。
Zigbee智慧開關：又稱單火線版，免中性線(N)，自行DIY也很省力，但需搭配Zigbee網關(又稱閘道器)使用，每台網關可支援約50台設備。
Q：原先已經有購買VIZO WiFi版的智慧開關，還能加裝VIZO Zigbee版的智慧開關嗎?
A：可以的！VIZO智慧開關WiFi版本或是Zigbee版本都可以混搭哦~
可以！若是開關+插座的組合，接線盒內一定會有中性線(N)，但更換VIZO智慧開關後，原插座即無法保留，只能捨棄插座功能。
藍燈恆亮有兩種情形
- 設備離線→網路(外網)恢復後就會自動解決
- 設備被長按進入配網模式後沒有完成配網→需要再重新長按開關進入配網模式重新配網使用。
所以如果是第一種狀況，請不要重新配網哦！(先試著重新啟動家用WiFi AP或短按開關Reset鍵)
雖然同是Zigbee通訊協定，但跟他牌是不同系統，網關當然也無法通用，若想要兩個品牌一起做自動化的搭配，可以透過Google Home達成某種程度的整合。
網關是用來轉換WiFi與Zigbee間的訊號，一個網關可以添加50個Zigbee子設備，概念類似家用WiFi AP，基本家中的WiFi AP怎麼配置，網關也相同配置即可。
以透天厝來說會建議一層樓配置一個即可，若後續覺得有哪些角落訊號不是很足夠，可以到時候再添加第二台。
如果原本電燈就有那個功能，換了智慧開關後還是會有哦~
若安裝zigbee版本，需要注意最小段數的負載取電問題，如果無法取電就要加裝負載電阻。
-萬用iR遙控器
萬用iR遙控器是用來操控有紅外線遙控器產品的家電，例如：電視、冷氣、有遙控器之電風扇….等，若確定家中遙控器是紅外線的，即可透過萬用iR遙控器遠端操控。
可以依照以下方式，判斷您的遙控器是否為iR紅外線↓
拿起具有照相功能的手機(或數位相機)，將遙控器頂端的發射器對準相機鏡頭。 接著隨便按下遙控器上的任一顆按鈕，從手機的螢幕上就可看到紅外線發射器所發出的光線，而這種紅外線一般我們用肉眼是看不見的，但在手機螢幕上卻可看得一清二楚。
PS.手機照相功能，需使用非iOS的照相機，才看的出來！
-智慧插座類
廚房電器會發熱的那種不行，因瞬間電流較大，可能會超過插座的最大負載，而造成插座燒掉無法使用，所以像是微波爐、電鍋、電暖器、熱水瓶、冷氣機這些大電流產品，都不行！
-其他
開關類：將面框及按鍵取下後，於上圖黃色框格處即可看見一張序號貼紙
智能插座類、萬用iR遙控器、感應器類…等產品：在產品背面或側面處，即可找到以V開頭的產品序號貼紙
網路、配網設定
第一步：添加裝置
請先將裝置通電，並開啟電源。
進入 APP 後，在首頁點擊右上方「+」添加裝置，進入配網頁面，選擇相應的裝置類型。
將裝置設為配網狀態：配網指示燈快速閃爍(每秒閃爍2次)在「確認指示燈在快閃」按鈕上方有「重置設備詳細教程」的操作說明，請您參考操作。
如果是壁面開關產品，請長按開關鍵8秒
如果是像插座等有開關但是沒reset鍵的產品，請長按開關5秒
如果是燈泡之類自己沒有開關的話，連接到燈座上，操作「開-關-開-關-開(開關3次)」，並停留到開燈狀態，看到燈快閃即可
如果是有reset鍵的產品，請長按reset鍵5秒就可以
第二步：輸入WiFi密碼
選擇裝置可連接網際網路的WiFi路由器(AP)，輸入 WiFi密碼進入配網過程。現只支援2.4G的WiFi進行配網，請檢查該WiFi是否是2.4G網絡。最後，稍等幾秒，顯示配網成功即可。
連網失敗(添加裝置失敗)如何排除？
1. 確保裝置通電並開機。
2. 確保裝置處於待配網狀態。
3. 確保裝置、手機、WiFi路由器(AP)三者靠近。
4. 確保WiFi路由器(AP)、手機之間的WiFi連線暢通。
5. 確定輸入的WiFi密碼正確。
6. 確定使用 2.4G 的 WiFi 頻段添加裝置，WiFi SSID需要開啟廣播，不可設置為隱藏。
7. 確定WiFi路由器(AP)的WiFi加密方式為 WPA2-PSK，認證類型為AES，或兩者皆設置為自動。 無線模式不能為 11n only。
8. 確定WiFi SSID 名稱未使用中文。
9. 若WiFi路由器(AP)接入裝置量達到上限，可嘗試關閉某個裝置的 WiFi功能以空出通道，重新配置。
10. 若WiFi路由器(AP)開啟無線 MAC地址過濾，可嘗試將裝置移出WiFi路由器(AP)的 MAC 過濾列表，
保證WiFi路由器(AP)沒有禁止裝置連網。
如果用實體開關控制裝置後，打開APP可能裝置狀態未及時同步。建議您打開APP，在裝置畫面用手指由螢幕的上方往下滑動，裝置清單即會重新整理並更新狀態。
添加裝置時，需要裝置和手機在同一WiFi環境下，添加成功後，即可以使用行動網路控制裝置。
“ 裝置連網後，在同一個地點可以控制，但是手機換別的位置或者別的網路就無法遠端控制了！”
如果裝置遇到這樣的情況，有可能是裝置和手機是連接在同一個區網，但是未連接至網際網路。
1. 請將手機置於裝置旁，然後連接跟裝置相同的WiFi，嘗試打開網頁看是否可以打開，來判斷WiFi是否可連接至網際網路。
2. 如果無法連上網路，建議重啟路由器。
3. 如果裝置已連接至網路，出現以上問題，請進入該裝置的控制頁面，點擊右上角「
」按鈕進入更多頁面，點擊「常見問題和反饋」輸入您遇到的問題，並提供您的路由器型號，我們將竭誠為您服務。
家中有多個WiFi網路的話，會建議將多個WiFi網路都設成一樣的名稱及密碼，產品會自動連上訊號強度較高的那個網路哦！
WiFi/Zigbee 智慧開關
- 手動按鍵若可以控制，請試著重啟WiFi路由器(AP)
- 手動按鍵若無法控制，請短按Reset鍵重啟設備
- 若以上兩種方式都無效，請將裝置移除，打開APP進入該裝置控制頁面，進入右上角「 」按鈕，頁面下方點擊「移除設備→解除綁定」，直到設備藍燈快閃後再次將設備配網完成。
其他智能設備
- 先試著重啟WiFi路由器(AP)
- 若無效，請將設備重新通電
- 若以上兩種方式都無效，請將裝置移除，打開APP進入該裝置控制頁面，進入右上角更多頁面，點擊下方「移除設備→解除綁定」，直到設備快閃配網指示燈後，再次將設備配網完成。
Q：如果家中斷網了怎麼辦?是不是就沒辦法開關燈了？
Q：如果不小心切掉總電源，再次送電時，是不是就要重新設定、重新配網了?
A：斷網時，手機APP無法操控，但電燈實體按鍵處還是可以操控電燈的哦！
VIZO弈碩智能的產品，的確都需要仰賴WiFi網路，包含Zigbee版本也是一樣，不論是使用到一半發生「網路斷線了」或是「斷電」、「停電」、「沒電」 等等情況，當網路或電力恢復正常時，設備會「自動連網」直到配網指示燈熄滅，不必再重新配網或設定囉。
沒電的設備就像裝睡的人一樣，叫不醒 der~~~~~~~~~~
※當恢復供電時，設備一樣會自動連網喔。
APP功能設定
請將倒數計時時間設置為「0小時0分鐘」，或是將右方開關「 
」關閉即可，即可取消倒數計時。
請進入APP→個人中心 
點擊個人頭像進入基本資訊頁，在「溫度單位」選擇您所需要的溫度單位即可，更改後，後續設置場景等就會按照您選擇的溫度單位來執行。
打開APP，進入該裝置的控制頁面，點擊右上角「 
」按鈕，進入「共用設備」，點擊「添加共用」輸入被共享者的VIZO帳號將裝置分享給家人使用，詳細設定請參考這裡→。
安裝、購買相關
智能開關類：產品保固3年
智能插座類：產品保固2年
其他智能產品：產品保固1年
VIZO全系列產品皆有自己專屬的序號，VIZO團隊也有紀錄每個序號的保固時間，讓您不需要登錄也有保固。
VIZO全系列產品皆可以DIY自行安裝，如欲專業水電師傅到府安裝請洽客服諮詢，進一步評估安裝事宜。
官方Line ID：@vizo
E-Mail：support@vizo.com.tw
鑑賞期非試用期，收到產品後，請先務必立即檢查是否有缺件或新品不良，若發現有新品不良之疑慮，請保持產品全新及完整，並請於鑑賞期七日內，與我們聯繫做處理。注意！超過鑑賞期恕不接受退貨。
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VIZO全產品都會開發票，有需要統編請在購買時告知一下就可以摟！